志愿者培训活动 - 常州市武进人民医院

经过发展部、团委的积极筹建，各位志愿者的积极参与，志愿者工作已于2010年11月8日正式开始运行。为增强志愿者服务意识、提高服务质量，发展部不定期开展志愿者培训活动，让每个志愿者充分弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

2010年11月18日下午在我院门诊四楼，有幸邀请到武进教师进修学院的王坚定老师，给我院志愿者举办了一次“有礼走遍天下”的礼仪讲座。王院长主要讲了两大内容“仪容仪表仪态”和“医患沟通礼仪”，并结合图片让志愿者直观的了解了“整洁的仪容，得体的仪表，优雅的仪态”能给别人留下好的印象，并简单介绍了“引导，出入电梯，握手，介绍，经人介绍，发名片、资料，电话，沟通的礼仪”。让志愿者更多的学到了怎么样待人接物，给我院志愿者上了丰富的一课。