武进人民医院志愿者服务暖人心

志愿服务作为一项自愿无偿为社会服务的崇高事业，已经成为社会主义精神文明和公民道德建设的一项重要内容。近年来，武进人民医院积极开展志愿者服务工作，取得了良好的社会效果。2018年，义诊和讲座惠及社区居民近3000人次，测血糖1000余人次，测血压1192人次，对于行动不便的老人实行上门义诊活动，受到了群众的一致好评和热烈欢迎。

志愿者义诊活动形式多样

为提升服务质量，深化服务内涵，志愿者们把健康服务送到居民身边。2018年，武进人民医院“手牵手”志愿者服务队开展了形式多样的志愿者义诊活动20余场。义诊主题丰富，包括“学雷锋 树新风 爱心义诊传真情”、“中国首个医师节”大型义诊活动、“党员志愿者”义诊服务、“农工民主党”义诊服务、“三进三送”社会服务同心健康行大型义诊活动、关爱老人走进悦康养老院活动、“不忘初心 关爱群众”健康义诊活动等。

同时，为了积极响应十三五规划提出的“健全上下联动、衔接互补的医疗服务体系”的口号，使相关社区人员能及时掌握疾病情况及慢病自我管理能力，该院志愿者服务队还开展了“关爱生命，健康护航——上下衔接，专科护理在行动”义诊活动，让养老中心的老人们不出门就享受到了专业的诊疗护理和详细的健康指导。

志愿者健康讲座好评连连

为提升居民的健康素养，营造健康的生活方式，志愿者们多次深入社区、镇村进行健康讲座，为居民送上健康大餐。2018年，志愿者们开展健康讲座20余场。

针对居民群体的健康需求，志愿者年初制定了详细的讲座计划，内容涉及有脊柱疾病介绍、关注“四高”人群健康讲座、糖尿病人的防治、意外伤情的救治、健康社区全民健康生活方式、失眠、爱牙与健齿、如何解读体检报告等。健康讲座中，最受居民欢迎的当属心肺复苏等急救知识，急诊科专家们的现场示教更是激发了大家的学习热情，踊跃实践。

在“全球洗手日”期间，该院感染管理科的志愿者们还多次走进学校，举办别开生面的“洁净小手”儿童手卫生健康宣讲，加强儿童洗手宣传教育，增强儿童卫生意识。

志愿者特色服务内容新颖

在院内，除常规开展门诊咨询导诊服务外，志愿者们还不断创新服务形式，针对不同病患和不同时期，开展有针对性的志愿服务。

他们在门诊设置志愿者服务岗位和服务时间，做好岗前培训，明确岗位职责和服务规范。每天安排一位志愿者利用自己的休息时间在医院门诊大厅进行咨询导诊服务，协助打印检验化验单，在排队人数比较多的地方及时引导进行合理分诊，并且帮助行动不便的老人做各种检查。2018年门诊导诊志愿服务累计时长达到2683.5小时。通过志愿者服务，推进了门诊服务流程化管理，满足了门诊患者非医疗性服务的需求，增进了医患和谐关系，同时，全力以赴做好控烟、分诊引导工作，获得大家的肯定和好评。

经过全体志愿者的共同努力，武进人民医院“手牵手”志愿者服务队连续多年荣获武进区志愿服务先进集体。